Shipping & Returns
Shipping Policy
El interés de RigenVital es de que su clientes tengan la confianza de que están comprando un excelente producto, si por algún motivo se tiene que hacer una devolución por favor primero trate de contactarnos al correo electrónico rigenvital@gmail.com
Para proteger a todos los clientes y asegurar que todas las devoluciones se manejen de manera justa, RigenVital puede requerir un recibo o rechazar su devolución en algunas situaciones, tales como:
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Productos que no fueron comprados directamente en rigenvital.com comprobando con correo electrónico del pedido.
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Productos que han sido desfigurados
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Productos con etiquetas faltantes
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Productos sin recibos o ID de tienda
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Productos que no han sido limpiados
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Productos que se han perdido o dañado hasta el punto en que no son utilizables
Haga una devolución o cambio a través del correo
Lo primero es mandar un correo a rigenvital@gmail.com para poder acordar la devolución.
Los detalles del reembolso
Tomará hasta dos semanas para recibir un reembolso completo. Los pagos requieren un tiempo de proceso de mercadería, pero la mayoría de las veces le reembolsaremos el método de pago utilizado.
1. Encuentra el Slip de embalaje
Encuentre y complete el formulario impreso en la boleta de empaque que vino con su pedido.
2. Prepare el paquete
Incluya el artículo, recibo y recibo de empaque. Use el empaque original o algo similar.
3. Adjunte la etiqueta de envío
La dirección para el envió de la devolución será enviada por correo, el gasto de devolución
4. Envíenos su paquete
Lleve el paquete a una empresa que prefiera para hacer la devolución, el costo del envió lo tendrá que cubrir.
Una vez verificada la mercancía se procederá a la devolución del pago.
Return & Exchange Policy
The interest of RigenVital is that your customers have the confidence that they are buying an excellent product, if for some reason you have to make a return please first try to contact us at the email rigenvital@gmail.com
To protect all customers and ensure that all returns are handled fairly, RigenVital may require a receipt or reject your return in some situations, such as:
• Products that were not purchased directly from rigenvital.com by checking with the order's email.
• Products that have been disfigured
• Products with missing labels
• Products without receipts or store ID
• Products that have not been cleaned
• Products that have been lost or damaged to the point where they are not usable
Make a return or change through the mail
The first thing is to send an email to rigenvital@gmail.com to be able to agree on the return.
The details of the refund
It will take up to two weeks to receive a full refund. The payments require a time of process of merchandise, but most of the times we will reimburse the method of payment used.
1. Find the packing slip
Find and complete the printed form on the packing slip that came with your order.
2. Prepare the package
Include the item, receipt and packing receipt. Use the original packaging or something similar.
3. Attach the shipping label
The address for the return shipment will be sent by mail, the return cost
4. Send us your package
Take the package to a company you prefer to make the return, the cost of the shipment will have to cover it.
Once the merchandise is verified, the payment will be returned.